2017 Halloween

Política de devolução

ATUALIZADO : 13/10/2017 01.45 AM

Nós desenvolvemos essa política para ampliar nosso compromisso com a maior satisfação do cliente e oferecer aos nossos clientes um dos melhores serviços pós-venda nesta indústria.



Política de devolução do artigo Yoins.com

Os itens comprados no Yoins.com podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega. Se o seu pedido não tiver um número de rastreamento, você pode devolver o (s) item (s) dentro de 35 dias após o envio. Verifique a data de envio da ordem e solicite notificações relacionadas que você deve ter recebido por e-mail.

Para questões de logística, entre em contato conosco dentro de 40 dias úteis após o envio da ordem, após o atraso, temos o direito de recusar um reembolso ou uma reedição, obrigado pela sua cooperação e compreensão.

Se você recebeu itens danificados ou seu tamanho / cor não coincide com aqueles que você pediu, nós lhe daremos um reembolso total ou enviaremos um novo produto gratuitamente. De um modo geral, precisamos 24 horas para lidar com esta questão. Os detalhes completos de nossas políticas de retorno estão listados abaixo:


Problemas de qualidade

Se você recebeu itens danificados, envie algumas fotos e uma descrição do problema ao Atendimento ao Cliente no prazo de 14 dias após a entrega. Nós lhe enviaremos uma substituição ou nós emitiremos um reembolso total uma vez que a natureza do problema tenha sido identificada.


Retornar Não gostar de Item (s)

Se não houver nenhum problema relacionado com a qualidade, mas você ainda não está totalmente satisfeito com sua compra, você pode ser elegível para devolver o (s) item (s) e receber um reembolso no prazo de 14 dias após a entrega. Entre em contato conosco primeiro para verificar sua solicitação. Nós lhe reembolsaremos o preço do item depois de ter recebido seu pacote e inspecionado. Você será responsável por todas as taxas de envio incorridas. PS: Todos os itens devolvidos devem estar em condição nova, sem uso, sem lavagem e com etiquetas e embalagens originais.


Recebido o item errado

Se você recebeu o (s) item (s) errado, você pode:

1. Troque-o por uma nova correta

OU

2. Devolva-o para obter um reembolso total.

Entre em contato com nosso serviço ao cliente e envie-nos os detalhes sobre o item errado no prazo de 14 dias após a entrega. Reenviaremos o item correto gratuitamente ou lhe reembolsaremos o preço total. P.S .: todos os itens retornados devem estar em novas condições, não utilizados, não lavados e com etiquetas e embalagens originais.


O tamanho não corresponde

Você pode encontrar todos os detalhes sobre os tamanhos de cada item em cada página do produto. Preste atenção na descrição de cada produto e na informação do seu pedido.

Se você notar que o tamanho do produto que você solicitou não se encaixa em você, você pode seguir um dos procedimentos listados abaixo:

1. Tamanho não conforme solicitado: você pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente diretamente para receber um reembolso total ou para receber um produto com o tamanho certo gratuitamente.

2. Tamanho como ordenado, mas não cabe: o tamanho de cada item pode ter uma imprecisão de cerca de 3 cm / 1,5 polegadas devido a medidas manuais. Se você se encontra nessa situação, pode contatar-nos e solicitar um retorno. Em casos como esses, o cliente é responsável por todos os custos de envio incorridos.

3. Se a diferença de tamanho for superior a 3 cm / 1,5 polegadas. Entre em contato conosco primeiro para nos mostrar o problema. Nós lhe enviaremos uma substituição ou nós emitiremos um reembolso total uma vez que a natureza do problema tenha sido identificada.


A cor não combina

A cor precisa de cada item pode variar dependendo das configurações da tela do computador, do fundo e das condições de iluminação. Pequenas desajustes entre a cor do seu item e a cor mostrada na tela do seu computador podem não significar que o item esteja com defeito ou incompatível. No entanto, se você sentir que recebeu um item na cor errada, você pode seguir o mesmo procedimento descrito na seção "Recebido o item errado" aqui acima.

Como nos informar seu pedido de reembolso, substituição ou retorno? Por favor, envie-nos (cservice@yoins.com /service@yoins.com) um e-mail com todas as informações listadas abaixo, verificamos sua solicitação e entre em contato com você em 24 horas:

1. Número do pedido e SKU do produto do (s) item (s) que deseja retornar.

2. Etiqueta de envio (fora da embalagem).

3. Razões para o retorno.

4. Fotos para mostrar a natureza do problema para saber se há algum problema relacionado à qualidade ou se você recebeu o (s) item (s) em tamanho incorreto \ color.

Para o (s) item (s) devolvido (s), nós o reembolsaremos após ter recebido seu pacote e inspecionado.


Endereço de devolução

Entre em contato conosco antes de devolver qualquer um dos itens para um reembolso. Não aceitamos itens devolvidos que foram enviados diretamente para você diretamente sem verificar conosco primeiro. Se o seu pedido de reembolso foi aprovado por um dos nossos especialistas, envie o (s) item (s) de volta para:

Xinxiu Li

Room 703, HaoQuan Building, jichangdongmen Road #1 Jingtai Street, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong, China 510400

TEL: 020-86073343

Celular: 18122361627

Entre em contato conosco: https://www.yoins.com/Soins-Contact-Us-a-27.html


Anotações importantes

1. Por razões de higiene, não podemos oferecer reembolsos sobre brincos, lingerie, roupa interior,maiô, roupa de banho, a menos que os itens estejam visivelmente defeituosos.

2. Por favor, note que os itens devem ser devolvidos com todas as tags do código de barras intactas. Todos os itens devolvidos devem estar em condição nova, não utilizados, não lavados e com etiquetas e embalagens originais. Qualquer par de sapatos devolvidos a Yoins não deve ser usado e deve ser devolvido na caixa original também.

3. Entre em contato conosco antes de enviar o item de volta para nós para um reembolso. Não aceitamos os itens devolvidos que foram enviados de volta para você diretamente, sem verificar conosco primeiro.

4. Envie o (s) item (s) de volta para nós através de um posto local em vez de usar serviços express, como DHL, UPS, TNT, FedEx e similares. Ao escolher uma das opções de entrega rápida mencionadas acima, você pode incorrer em impostos de importação e a entrega pode ser adiada devido ao processo de desembaraço aduaneiro. Somente uma vez que recebemos o (s) item (s) devolvido (s), podemos organizar uma substituição ou emitir um reembolso.


Para pós-venda e outras perguntas.

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